Syarat :

Mampu berkomunikasi secara tertulis dengan baik dan sopan
Menguasai bahasa Indonesia dengan jelas
Mampu menggunakan aplikasi chat atau CRM sederhana
Memiliki sikap ramah, sabar, dan profesional
Mampu bekerja dengan sistem shift atau jam tertentu
Mampu menangani beberapa chat sekaligus
Memiliki perangkat dan koneksi internet yang stabil
Pengalaman customer service menjadi nilai tambah

Tugas Kerja :

Membalas pesan dan pertanyaan pelanggan melalui chat
Memberikan informasi produk atau layanan
Membantu menyelesaikan keluhan pelanggan
Mencatat dan melaporkan masalah yang sering muncul
Menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
Mengikuti SOP dan skrip yang ditentukan
Meneruskan masalah ke tim terkait jika diperlukan
Membuat laporan aktivitas chat secara berkala