Syarat:
Pendidikan minimal SMK/S1 jurusan IT atau sejenisnya
Menguasai dasar troubleshooting hardware dan software
Memahami jaringan komputer dan internet dasar
Komunikasi baik, sabar, dan teliti
Berpengalaman di bidang helpdesk atau support jadi nilai tambah
Mampu bekerja mandiri secara remote

Tugas:
Memberikan dukungan teknis kepada karyawan atau pengguna secara online
Membantu menyelesaikan masalah hardware, software, dan jaringan
Mencatat, melacak, dan menindaklanjuti tiket masalah IT
Memberikan panduan penggunaan aplikasi atau sistem perusahaan
Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk perbaikan lebih lanjut
Menjaga dokumentasi masalah dan solusi teknis