Deadline : 28 Feb, 2025
Responsabilités:
- Répondre à nos opérateurs aux questions liées aux problèmes avec le système.
- Faire le pont entre nos clients, nos équipes d’ingénierie et entre les différents départements.
- Travailler à la mise en œuvre et à l’amélioration des processus opérationnels liés à nos technologies.
- Planifier et exécuter les mises à niveau du système avec nos équipes interfonctionnelles.
- Installer, configurer, surveiller, mettre à jour et effectuer des analyses de journaux sur divers composants de nos systèmes.
- Informer les équipes de produit et d’ingénierie des problèmes rencontrés et des améliorations potentielles de nos systèmes.
- Accompagner nos partenaires internationaux dans la configuration des systèmes.
- Préparer et former nos opérateurs à l’utilisation de notre système.
- Être capable de diriger de grands projets, de l’idée à la réussite de l’exécution.
Experience:
- Baccalauréat en informatique (de préférence).
- 3+ années d’expérience en technologie et en support clientèle.
- Expérience avec les systèmes distribués.
- Expérience avec les bases de données, relationnelles ou SQL.
- Expérience avec les systèmes de billetterie (Jira de préférence).
- Expérience avec Linux/UNIX.
- fr
- Expérience avec l’infrastructure cloud (AWS, GCP, etc.).
- Forte aptitude avec le support clientèle.
- Capacité à opérer dans un environnement de style startup.
- Capacité à rédiger une documentation complète, évolutive et claire.
- Bilingue à l’orale et à l’écrit (Français – Anglais).
Avantages:
- Excellentes options d’assurance santé, dentaire et soins de la vue, et plans familiaux
- Assurance vie et assurance invalidité
- Programme pour la santé mentale
- Compte de dépenses pour soins de santé
- Services de support en fécondité et planification familiale
- Dîner, café et thé gratuits lorsque vous travaillez dans l’un de nos bureaux
- En plus des congés fériés reconnus par l’entreprise (12 en 2024), les membres de l’équipe ont 15 journées de vacances payées, plus une journée par année de service
- 4 jours de congés flottants par année
- 10 journées de congé de maladie payées par année
- Congé parental payé de 18 semaines à plein salaire. Les parents biologiques et adoptifs, ainsi que les familles d’accueil sont également admissibles
- Et d’autres avantages spéciaux liés à nos propres services!
To apply for this job please visit app.careerpuck.com.